Hjälpcenter

Säkert spelande. Klara svar.

Allt du behöver veta om konton, insättningar, uttag, integritet och ansvarsfullt spelande. Hittar du inte svaret här finns vårt supportteam tillgängligt dygnet runt.

Allmänt

Vad är Capperla?

Capperla är ett onlinecasino med hundratals licensierade spelautomater, snabba uttag, neonpigga kampanjer och en VIP-klubb med extra fart. Den här sidan är en designmall, så inget spel om riktiga pengar sker här.

Måste jag skapa konto för att spela?

Många spel kan testas i demoläge utan registrering. Vill du spela med saldo, följa din nivå eller hoppa in i turneringar behöver du ett gratis konto.

Fungerar Capperla i mobilen?

Ja. Webbplatsen är helt responsiv och alla spelautomater körs direkt i mobilens webbläsare — ingen app, inget krångel, bara snurr.

Vilka språk och valutor stöds?

Gränssnittet finns på flera språk och saldon kan visas i de större valutor som erbjuds vid registrering. Båda ändras enkelt i kontoinställningarna.

Konto & verifiering

Hur skapar jag ett konto?

Klicka på "Gå med", ange din e-post och välj lösenord. Du får en bekräftelselänk — tryck på den så är kontot aktiverat och redo för start.

Varför behöver jag verifiera min identitet?

Identitetskontroll skyddar ditt konto mot bedrägerier och krävs enligt licensvillkoren före första uttaget. Vanligtvis behövs foto-ID och adressbevis.

Jag har glömt lösenordet — vad gör jag?

Använd länken "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Ett återställningsmejl skickas inom några minuter och länken gäller i 24 timmar.

Kan jag ha fler än ett konto?

Nej. Varje spelare får ha ett konto. Dubbletter kan slås ihop eller spärras enligt våra villkor, och då blir stämningen mindre kosmisk.

Insättningar & uttag

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Visa, Mastercard, Apple Pay, banköverföring och utvalda kryptovalutor stöds. Tillgänglighet kan variera något beroende på region.

Hur lång tid tar uttag?

De flesta uttag granskas inom några timmar och når dig inom 1–3 bankdagar, beroende på betalningsleverantör. VIP-medlemmar får förtur i kön.

Finns det några avgifter?

Capperla tar inga avgifter för insättningar eller uttag. Din bank eller betalningsleverantör kan däremot ha egna avgifter utanför vår kontroll.

Finns minsta belopp för insättning eller uttag?

Ja, minimibelopp varierar mellan betalningsmetoder och visas tydligt i kassan innan du bekräftar en transaktion.

Bonusar & VIP-klubb

Hur fungerar välkomstbonusen?

Nya spelare kan hämta en välkomstbonus efter sin första insättning. Fullständiga villkor, omsättningskrav och giltiga spel visas på kampanjsidan.

Hur går jag med i VIP-klubben?

VIP-status tjänas in automatiskt genom spel, eller så kan du be supporten om en inbjudan. Högre nivåer öppnar snabbare uttag, egen support och exklusiva turneringar.

Går bonusar ut?

Ja, varje bonus har en giltighetstid som står i villkoren. Oanvända bonusmedel tas bort från saldot när perioden är slut.

Spelautomater & rättvist spel

Är spelautomaterna rättvisa?

Alla spel använder certifierade slumptalsgeneratorer som testas och granskas av oberoende laboratorier för att säkerställa rättvisa resultat.

Vad betyder RTP?

RTP betyder återbetalning till spelare och visar den teoretiska procent av insatserna som ett spel betalar tillbaka över tid. Varje spels RTP finns på infosidan.

Kan jag prova spelen gratis först?

De flesta spelautomater har demoläge med låtsaskrediter, så du kan testa funktioner, bonusvarv och galaxkänsla innan du spelar med riktigt saldo.

Ansvarsfullt spelande

Kan jag sätta insättnings- eller tidsgränser?

Ja. I kontoinställningarna kan du när som helst sätta dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser samt påminnelser om speltid.

Hur tar jag en paus från spelandet?

Du kan aktivera en kort paus eller full självavstängning i avsnittet för ansvarsfullt spelande. Supporten kan också hjälpa dig direkt.

Var hittar jag stödresurser?

Länkar till oberoende stödorganisationer finns i avsnittet för ansvarsfullt spelande, tillsammans med våra egna supportkanaler.

Behöver du mer hjälp?

Vårt supportteam finns tillgängligt dygnet runt via livechatt eller hjälpcentret.

Kontakta support